初対面の人との会話が苦手なあなたを救う心理テクニック『イエスセット話法』

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初めて会った人と会話を始めるときに、どんな話題から入りますか?

王道は天気の話題ですね。
営業マンや美容師さんはみなさんやたら天気の話をします(笑)

なぜ彼らが天気の話をしたがるのかご存知でしょうか?ちゃんと理由があるんですよ。

この記事では、
相手の心の壁を壊すイエスセット(YESセット)と呼ばれる心理テクニックと、
イエスセットと合わせて使うと効果絶大なバインド(ダブルバインド)という心理テクニックについてご紹介します。

 

イエスセット話法は心の壁を溶かす会話テクニック

イエスセットとは

「イエスセット」という言葉を初めて聞いた方も多いと思います。

イエスセットは催眠療法の権威ミルトン・エリクソンが好んで使った心理操作テクニックで、セールストークテクニックとしても営業技術を学ぶセミナーなどではよく紹介されています。

一言で言ってしまえば、「相手にYESと言わせ続けることで、気分を良くしてもらう」心理テクニックです。

商談の最初や、美容院に行って席についたばかりの時に、イエスセットで会話を始めると、お客さんはリラックスして話を聞いてくれるようになります。
恋愛においても会ったばかりで緊張しているときに使うと、お互いリラックスしてスムーズに会話を始めることができます。

 

イセスセットの使い方 具体例

では、実際にどう使えばよいのでしょうか。実例を挙げて解説します。

最近は天気が続いていて、気持ち良かったですね

そうですね。昨日は布団も干せましたしね。

これはいい感じです。相手にYESと言わせることができました。
ではこれならどうでしょう?

今日は天気が良くて気持ちがいいですね

でも、午後からは急変するらしいですよ。にわか雨が降るって天気予報で。

失敗です。NOと言わせてしまいました。
最初の投げかけた言葉が悪いのです。相手にNOと言わせる選択肢を与えない言葉を選ばなければなりません。

この料理、美味しいね

うん。でも私、甲殻類アレルギーだからエビが食べられないんだ

これもダメです。
料理の美味い不味いは個人差が大きいですし、アレルギーを持っていて食べられない人も多いのです。

なかなか難しいですね。
相手にNOと言わせない言葉はどんなものなのでしょうか。
過去の確定的な出来事や、1つしか事実のないことをチョイスするのがポイントです。

昨日、梅雨明けが宣言されましたね

ここは駅から歩いて5分くらいなんですね

お勤め先は、○○でしたよね

お子さんは〇〇歳になられましたね

私よりまつ毛が長いですね

お車はトヨタの○○に乗られているんですね

このような言葉であれば、まずはYESと言うしかありませんね。
この後は、褒め言葉などを続けると相手の気持ちは良くなり、前向きにこちらの話を聞いてくれるようになります。

YESと言わせるのは3~5回くらいで十分。
人はYESと連続で言っていると、NOと言いにくくなる心理が働きます。
(これを一貫性の法則と言います)

頼み事やアドバイスをしたいときにイエスセットを使うと、すんなりと心で話を受け止めてくれるようになります。

 

タモリさんも使っていたイエスセット

もう終了してしまいましたが「笑っていいとも」、懐かしいですね。

あの番組のテレフォンショッキングの最初で、
タモリさんがイエスセットを毎回使っていたことに気づきましたか?

この動画ではお客さんとこんなやりとりをしています。

タモリさん
こんにちは!!
観客
こんにちは!!
タモリさん
天気はっきりしませんね
観客
そうですね!!
タモリさん
東京は明日雨らしいです
観客
そうですね!!
タモリさん
でも土日は久しぶりに夏らしい天気みたいです
観客
そうですね!!
タモリさん
良かったね
観客
そうですね!!
タモリさん
どっか行くの?
観客
そうですね!!
タモリさん
シャバラ×◎△□〇×△!!
観客
そうですね!!

 

タモリさんが何か言ったら、お客さんはそうですねで全部答えるという「お決まり」なのですが、
これ見事にイエスセットになってますよね。

最後はパターンを崩して笑いに変えています。
お客さんの緊張をほぐして、演者との心の距離を一気に縮める心理テクニックになっているんです。

タモリさんの「あっ髪切った?」というあのフレーズもイエスセット話法です。
明らかに髪を切った人に使えば、必ずイエスと答えますよね。

あまり知られていませんが、実はタモリさんはイエスセット話法の達人なんですよ。

 

ダブルバインドと合わせて使うと効果的

イエスセットで何度か同意を引き出した後は、次の言葉にも同意しやすくなります。

たとえば、好きな人をデートに誘いたいときには、イエスセットのあとにこんな言葉で誘ってみましょう。

今度の土曜日か日曜日に食事行かない? それがダメなら他の日でもいいよ

一見普通の誘い文句に見えますが、ちゃんと心理操作が含まれています。

これはバインド(またはダブルバインド)と呼ばれる心理テクニックで、①か②かで選ばせる方法です。

この例だと、相手に与えられた選択肢は、「土曜に行くか」「日曜に行くか」「他の日にするか」「行かないか」の4択です。
イエスセットの心理効果もあるので、相手が応じてくれる可能性は3/4以上(75%以上)になっています。

もしバインドもイエスセットも使わずに普通に誘ったらどうなるでしょうか?

今度さ、一緒に食事に行かない?

相手に与えられた選択肢は、「食事に行くか」「食事に行かないか」の2択です。
イエスセットも入っていないので、確率は1/2(50%)です。
心理操作を行った時と比べて、デートに来てくれる確率が下がってしまうのです。

 

イエスセット、バインドと使っても、断られることがあるでしょう。
そんなときは「ドア・イン・ザ・フェイス」という心理テクニックを最後に試してみて下さい。

2人での食事がダメなら、別の日に友達と一緒にみんなでバーベキューや食事に誘ってみるなど、恋愛的なハードルを下げて誘ってみましょう。

「ドア・イン・ザ・フェイス」についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

心理学者は知っている「断られないデートの誘い方」

続きを見る

 

このように心理操作を行うことで、相手の気持ちを引き出すことができます。
『イエスセット』『バインド』『ドア・イン・ザ・フェイス』はコンボで使えるテクニックです。

相手に会う前に事前に戦略を立てて会話をすると成功率は上がります。
トライアンドエラーで実戦経験を積み重ねることでも、だんだん上手に使えるようになります。

ぜひ、恋愛や営業の場面で使ってみて下さい。

 

俺もイエスセット使ってみよっと
明日は久しぶりに晴天みたいだね
例年と比べるとこの時期にしては太平洋高気圧の勢力が強く、梅雨前線が北上し、中国、四国、九州にかけては…
天気に詳し過ぎたか…

 

 

 

 

 

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